O estabelece um canal de comunicação entre a população e a Prefeitura, fornecendo informações, centralizando e encaminhando as solicitações de serviços, sugestões e reclamações aos setores competentes, acompanhando as solicitações e prazos de resposta, tendo em vista maior agilidade dos serviços à população e melhor utilização dos recursos públicos.

Todos os cidadãos podem fazer uso do . Além do site, o serviço pode ser acessado telefone através do número 156 e ainda em uma das regionais da prefeitura. O cidadão pode solicitar qualquer informação e serviço pertinente ao âmbito administrativo municipal.